Een van de elementen die is besproken tijdens deze presentatie is het belang van de algemene voorwaarden. Vaak bestaan algemene voorwaarden uit lappen tekst vol onbegrijpelijke zinnen. Veel ondernemers hebben dan ook een voorkeur voor beknopte algemene voorwaarden, omdat dit de klantvriendelijkeid ten goede komt. Hier is zeker iets voor te zeggen, maar het is lastig een goed leesbaar document op te stellen zonder dat afbreuk wordt gedaan aan de juridische strekking. Daarbij kan het vastleggen van bepaalde 'spelregels' uitkomst bieden in vervelende situaties die zijn ontstaan door miscommunicatie tussen ondernemer en klant. In die zin kunnen algemene voorwaarden een conflict vermijdende werking hebben. Hetgeen de klankervaring ten goede komt en u een hoop kosten en ellende kan besparen.
Al met al genoeg reden om aandacht te besteden aan dit (misschien) saaie, maar toch wel essentiële document.